fa رابطه مهارت های ارتباطی با ویژگی های جمعیت شناختی سرپرستاران در بیمارستان های آموزشی شهر سنندج : یک مطالعه مقطعی عمومى General پژوهشي Research چکیده<br> زمینه و هدف: مدیران از طریق ارتباطات روابطی را که برای انجام وظایف روزانه کارکنان در سازمان ضرورت دارد ، برقرار می سازند و حفظ می کنند . توانایی برقراری ارتباط و ایجاد مناسبات اجتماعی از جمله مهمترین مهارتها برای مدیران است . از بین مدیران پرستاری ، سرپرستاران نزدیکترین و بیشترین تماس را با پرستاران دارند . این مطالعه با هدف بررسی مهارت های ارتباطی سرپرستاران و ارتباط آن با ویژگی های جمعیت شناختی آنان انجام شد .<br> مواد و روش کار : این پژوهش یک مطالعه توصیفی - تحلیلی بود . جامعه پژوهش شامل 51 سرپرستار بخش&shy; های مختلف بیمارستان&shy; های آموزشی شهر سنندج بود که به روش سرشماری وارد مطالعه شدند . ابزار جمع آوری داده ها پرسشنامه ای دو بخشی شامل اطلاعات جمعیت شناختی و پرسشنامه استاندارد مهارت&shy;های ارتباطی کوئین دام بود که روایی آن 0.71 و پایایی آن با آلفای کرونباخ 0.69گزارش شده است . &nbsp;تجزیه و تحلیل داده&shy; ها با استفاده از نرم افزار<span dir="LTR"> SPSS </span>نسخه 16 و آمار توصیفی ( میانگین و انحراف معیار) و آمار استنباطی (آزمون&shy; <span dir="LTR">t</span> مستقل و ضریب همبستگی پیرسون) انجام شد.<br> یافته &shy;ها: میانگین نمره کل مهارت های ارتباطی سرپرستاران8/19&plusmn;112/39 بود که بالاتر از حد متوسط بود . مهارت&shy;های ارتباطی توانایی دریافت و ارسال پیام، کنترل عاطفی، گوش دادن، بینش نسبت به فرایند ارتباط در سرپرستاران مورد مطالعه بالاتر از حد متوسط و مهارت ارتباط توام با قاطعیت با اختلاف بسیار جزیی کمتر از حد متوسط بود &nbsp;بین نمره کل مهارتهای ارتباطی سرپرستاران با ویژگی های جمعیت شناسی آنان در این مطالعه ارتباط معنی دار یافت نشد .<br> نتیجه &shy;گیری: با توجه به بالا بودن سطح مولفه های مهارت های ارتباطی سرپرستاران از میانگین در این مطالعه به جز مهارت توام با قاطعیت و عدم وجود ارتباط معنی دار بین ویژگی های جمعیت شناختی سرپرستاران با مهارت های ارتباطی ، برنامه ریزی صحیح برای توسعه مهارت های ارتباطی و صلاحیت های مدیریتی سرپرستاران باعث ارتقای مهارت های ارتباطی سرپرستاران می شود . Abstract<br> <strong>Background and Aim: </strong>The ability to communicate and creation of social relations are one of the most important skills for managers. The aim of this study was to survey on communication skills of Head-nurses and its relationship with their demographic characteristics.<br> <strong>Material and Method: </strong>This is a Cross- sectional Analytical Descriptive study which was conducted on 51 Head-nurses who were selected through census method from different wards in Sanandaj educational hospitals. Data were collected by a two part questionnaire containing demographic information and Queendom Communication Skills inventory that Its validity is 0.71 and its reliability was done by Cronbach &#39;s alpha (alpha= 0.69). We used descriptive statistics (Mean and SD) and inferential statistics (independent t-test and Pearson correlation coefficient) to analyze the data by SPSS version 16.<br> <strong>Results:</strong> The mean total score of communication skills in the studied Head-nurses was 112.39 &plusmn; 8.19, which was above the average. Communication skills, including the ability to receive and send messages, emotional control, listening and insight into the communicative process were higher than the average value. There was not a significant relationship between the mean score of communication skills in the Head-nurses and their demographic characteristics.<br> <strong>Conclusion:</strong> As the level of communication skills in this study was higher than the average, except communication skills combined with the certainty, and there was no significant relationship between demographic characteristics and communication skills of Head-nurses, a correct planning for the development of communication skills and managerial competences of Head nurses will improve their communication skills. مهارت های ارتباطی, سرپرستاران, بیمارستان آموزشی, ویژگی های جمعیت شناختی communication skills, Head-nurses, educational hospital, demographic characteristics 48 56 http://zanko.muk.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-242-1&slc_lang=fa&sid=1 سعید آصف زاده 10031947532846002657 10031947532846002657 No فریبا فاتحی faribafatehi1392@yahoo.com 10031947532846002658 10031947532846002658 No مرتضی محمدی 10031947532846002659 10031947532846002659 Yes