fa تاثیر آموزش مهارت های ارتباطی به پرستاران بر خشونت بیماران و همراهان در بخش های بیمارستان منتخب وابسته به دانشگاه علوم پزشکی ایران سال ۹۶– ۱۳۹۵ عمومى General پژوهشي Research <strong><span style="font-family:b zar;"><span style="font-size:11.0pt;">زمینه و هدف:</span></span></strong> <span style="font-family:b zar;"><span style="font-size:11.0pt;">در میان کارکنان مراقبت</span></span><span dir="LTR"><span style="font-family:times new roman,serif;">&shy;</span></span><span style="font-family:b zar;"><span style="font-size:11.0pt;">های بهداشتی و درمانی، پرستاران نسبت به سایر حرفه</span></span><span dir="LTR"><span style="font-family:times new roman,serif;">&shy;</span></span><span style="font-family:b zar;"><span style="font-size:11.0pt;">های پزشکی در معرض خطر بیشتری از خشونت محل کار می</span></span><span dir="LTR"><span style="font-family:times new roman,serif;">&shy;</span></span><span style="font-family:b zar;"><span style="font-size:11.0pt;">باشند. خشونت محل کار دارای تبعات بسیار سوء زیادی برای کارکنان و نیز سیستم</span></span><span dir="LTR"><span style="font-family:times new roman,serif;">&shy;</span></span><span style="font-family:b zar;"><span style="font-size:11.0pt;">های مراقبت</span></span><span dir="LTR"><span style="font-family:times new roman,serif;">&shy;</span></span><span style="font-family:b zar;"><span style="font-size:11.0pt;">های بهداشتی می</span></span><span dir="LTR"><span style="font-family:times new roman,serif;">&shy;</span></span><span style="font-family:b zar;"><span style="font-size:11.0pt;">باشد و هزینه</span></span><span dir="LTR"><span style="font-family:times new roman,serif;">&shy;</span></span><span style="font-family:b zar;"><span style="font-size:11.0pt;">های سنگینی بر آن&shy;ها تحمیل می کند؛</span></span><span style="font-family:b zar;"><span style="font-size:11.0pt;"> لذا هدف </span></span><span style="font-family:b zar;"><span style="font-size:11.0pt;">از </span></span><span style="font-family:b zar;"><span style="font-size:11.0pt;">این مطالعه &quot;تعیین تاثیر آموزش مهارت&shy;های ارتباطی به پرستاران بر خشونت بیماران و همراهان </span></span><span style="font-family:b zar;"><span style="font-size:11.0pt;">&quot;</span></span> <span style="font-family:b zar;"><span style="font-size:11.0pt;">در بخش&shy;های بیمارستان منتخب وابسته به دانشگاه علوم پزشکی ایران سال&nbsp; ۹۶</span></span><span style="font-family:times new roman,serif;"><span style="font-size:11.0pt;">&ndash;</span></span><span style="font-family:b zar;"><span style="font-size:11.0pt;"> ۱۳۹۵ </span></span><span style="font-family:b zar;"><span style="font-size:11.0pt;">بود.</span></span><br> <strong><span style="letter-spacing:-.1pt;"><span style="font-family:b zar;"><span style="font-size:11.0pt;">مواد و روش&shy; کار:</span></span></span></strong> <span style="font-family:b zar;"><span style="font-size:11.0pt;">&nbsp;این پژوهش یک مطالعه نیمه تجربی یک گروهی از نوع پیش آزمون - پس آزمون بود که بر روی ۵۱ نفر از پرستاران شاغل در بخش</span></span><span dir="LTR"><span style="font-family:times new roman,serif;">&shy;</span></span><span style="font-family:b zar;"><span style="font-size:11.0pt;">های بیمارستان شهدای هفتم تیر تهران که تجربه خشونت بیمار با همراه را داشتند، انجام شد. مداخله به صورت برگزاری کلاس</span></span><span dir="LTR"><span style="font-family:times new roman,serif;">&shy;</span></span><span style="font-family:b zar;"><span style="font-size:11.0pt;">های آموزشی در طول یک ماه در قالب برنامه</span></span><span dir="LTR"><span style="font-family:times new roman,serif;">&shy;</span></span><span style="font-family:b zar;"><span style="font-size:11.0pt;">های آموزش مداوم با عنوان آموزش مهارت</span></span><span dir="LTR"><span style="font-family:times new roman,serif;">&shy;</span></span><span style="font-family:b zar;"><span style="font-size:11.0pt;">های ارتباطی وتعامل با بیمار اجرا شد. ابزار گرد آوری داده</span></span><span dir="LTR"><span style="font-family:times new roman,serif;">&shy;</span></span><span style="font-family:b zar;"><span style="font-size:11.0pt;">ها پرسشنامه استاندارد شده مربوط به خشونت محل کار در واحدهای سلامت، مشتمل بر ۶ بخش (اطلاعات جمعیت شناختی، سوءرفتارکلامی، تهدید، ضرب و جرح جسمی، آزار و اذیت جنسی و آزار و اذیت نژادی) بود. برای سنجش روایی از روش روایی محتوا استفاده شد و پایایی ابزار با روش همسانی درونی وضریب آلفای کرونباخ به تایید رسید. داده&shy;ها با نرم افزار آماری </span></span><span dir="LTR"><span style="font-family:times new roman,serif;">SPSS</span></span><span style="font-family:b zar;"><span style="font-size:11.0pt;"> نسخه ۲۰ مورد تجزیه وتحلیل قرار گرفت.</span></span><br> <br> یافته‌ها: &nbsp;به دنبال آموزش، از بین 51 نفر که در دوره شرکت کردند، 33نفر (64/7درصد) پس از دوره آموزشی مواجهه با خشونت را در ۴ ماه گذشته تجربه کردند. نتایج حاصل از آزمون کای دو، کاهش معنادار مواجهه با تهدید (0/035=<span dir="LTR">Pvalue </span>) و خشونت جسمی (0/044=<span dir="LTR">Pvalue </span>) پس از مداخله نسبت به پیش از مداخله را نشان داد ولی اختلاف آماری معنی داری بین میزان خشونت کلامی، نژادی و جنسی بعد از مداخله را در مقایسه با قبل از مداخله نشان نداد.<br> &nbsp;<strong>نتیجه گیری: </strong><span style="font-family:b zar;"><span style="font-size:11.0pt;">نتایج حاصل از آزمون کای دو، کاهش معنادار مواجهه با تهدید (0/035=</span></span><span dir="LTR"><span style="font-family:times new roman,serif;">Pvalue </span></span><span style="font-family:b zar;"><span style="font-size:11.0pt;">) و خشونت</span></span> <span style="font-family:b zar;"><span style="font-size:11.0pt;">جسمی (0/044=</span></span><span dir="LTR"><span style="font-family:times new roman,serif;">Pvalue </span></span><span style="font-family:b zar;"><span style="font-size:11.0pt;">) را پس از مداخله نسبت به پیش از مداخله نشان داد ولی اختلاف آماری معنی داری بین میزان خشونت کلامی، نژادی و جنسی بعد از مداخله را در مقایسه با قبل از مداخله نشان نداد.آموزش مهارت</span></span><span dir="LTR"><span style="font-family:times new roman,serif;">&shy;</span></span><span style="font-family:b zar;"><span style="font-size:11.0pt;">های ارتباطی به پرستاران باعث کاهش معنی داری در میزان تهدید وضرب وجرح جسمی وخشونت کلی محل کار شد. بنابراین مطالعات بیشتری مورد نیاز است تا اثر بخشی برنامه های آموزشی در این خصوص را مورد بررسی قرار دهد.</span></span><br> <br> <br> &nbsp; <strong>Background and Aim:</strong> Among nursing care staff, nurses are at greater risk of workplace violence than other medical professions. Workplace violence has many harmful consequences for employees, as well as health care systems, and imposes heavy costs on them. Therefore, the purpose of this study was to determine the effect of communication skills training for nurses on violence of patients and companions in selected hospitals affiliated to Iran University of Medical Sciences from 2016 to 2017.<br> <strong>Material and Method:</strong> This was a quasi-experimental study of a pre-test and post-test group that was performed on 51 nurses working in the wards of the&nbsp; Shohada Haftom tir Hospital who had experienced the patient&#39;s violence. The intervention was conducted as a training course for one month in the form of continuing education programs, with the teaching of communication skills and interaction with the patient. The data gathering tool was a standardized questionnaire on workplace violence in health units, which included 6 sections (demographic information, verbal abuse, threats, physical assault, sexual harassment, and rape harassment). Validity method was used for content validity and reliability of the tool was confirmed by the internal consistency method of Cronbach&#39;s alpha. Data were analyzed using SPSS software version 20.<br> <strong>Results:</strong> Out of 51 people who participated in the training, 33 (64.7%) experienced violence during the past four months. The results of chi-square test showed a significant decrease in the exposure to the threat (P = 0.035) and physical violence (P = 0.44) after intervention, but the difference was not significant between verbal violence, Racial, and sexual after intervention in comparison with before intervention.<br> <strong>Conclusion:</strong> Communication skills training for nurses significantly reduced the level of physical and mental health threats and general workplace violence. Therefore, further studies are needed to examine the effect of educational programs in this regard.<br> &nbsp; آموزش, مهارت های ارتباطی, پرستاران, خشونت Education, Communication skills, Nurses, Workplace violence 21 30 http://zanko.muk.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-320-1&slc_lang=fa&sid=1 ملیحه رضایی نایه maliherezaei31@yahoo.com 10031947532846003422 10031947532846003422 No دانشگاه علوم پزشکی ایران طاهره اشک تراب Taherehashk@gmail.com 10031947532846003423 10031947532846003423 No دانشگاه آزاد واحد علوم پزشکی تهران لادن فتاح مقدم Ladanfatahmoghadam@yahoo.com 10031947532846003424 10031947532846003424 Yes دانشگاه آزاد واحد علوم پزشکی تهران عنایت اله نوری enayatnoori68@gmail.com 10031947532846003425 10031947532846003425 No دانشگاه علوم پزشکی ایران دانشگاه علوم پزشکی قم حسن امیری Hasanamiri48@yahoo.com 10031947532846003426 10031947532846003426 No مینا فخرزادگان mfmina@gmail.com 10031947532846003427 10031947532846003427 No تهران